Política de Frete

🚚 Política de Frete – Encantos de Natal

Na Encantos de Natal, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo informado. Confira abaixo as modalidades de envio, prazos e custos disponíveis:

📦 Modalidades de Envio

Tipo de Entrega Prazo Estimado Valor
Frete Padrão 5 a 13 dias úteis Grátis
Loggi Flex Express 4 a 10 dias úteis R$ 14,56
Jadlog Expresso 2 a 6 dias úteis R$ 23,43

⏳ Prazo de Separação e Postagem

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado e postado em até 3 dias úteis.
O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem.

⏰ Como Calculamos o Prazo Total

O prazo exibido no checkout considera:

Tempo de separação (até 3 dias úteis) + prazo da modalidade escolhida.

📍 Fatores que Podem Influenciar o Prazo

  • Região e CEP de destino;

  • Volume do pedido;

  • Períodos de alta demanda (ex.: Black Friday, Natal);

  • Condições climáticas e logísticas.

🔎 Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos recebem um código de rastreio, enviado por e-mail e WhatsApp após a postagem.
Você poderá acompanhar cada atualização da entrega em tempo real.

📬 Tentativas de Entrega e Reenvio

As transportadoras realizam de 1 a 3 tentativas de entrega (dependendo da operadora).
Caso o endereço esteja incorreto, incompleto ou haja ausência do recebedor, o pedido poderá retornar ao nosso Centro de Distribuição.
O reenvio poderá gerar um novo custo de frete e novo prazo.

🏠 Endereço e Recebimento

Verifique se os dados estão corretos antes de finalizar o pedido:

  • Nome do recebedor

  • Número e complemento

  • Ponto de referência

  • CEP

Em edifícios e condomínios, a entrega poderá ser feita na portaria conforme as regras locais.

⚠️ Atrasos e Exceções

Alguns fatores externos podem impactar o prazo de entrega, como:

  • Condições climáticas adversas;

  • Greves, manifestações ou feriados regionais;

  • Restrições logísticas ou fiscais.

Nestes casos, acompanhamos o andamento junto à transportadora e mantemos você informado.

💲 Custos de Frete

O valor do frete (quando aplicável) é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP e modalidade escolhida.
Ofertas de frete grátis podem ser sazonais ou válidas apenas para determinados produtos.

📞 Dúvidas e Suporte

Entre em contato com nossa equipe:
📧 sac@encantosdenatalbr.com
📞 +55 (11) 99785-2989

📍 Phd Artigos Natalinos e Locações LTDA – CNPJ 57.324.880/0001-79
📍 Avenida Amador Bueno da Veiga, 230 – São Paulo/SP – CEP 03636-100